Chính sách bảo mật thông tin

Ngày có hiệu lực: 01 tháng 01 năm 2026  |  Phiên bản: 2.0

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của e2live mô tả cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ e2live.lat ("Nền tảng"). Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, đăng nhập hoặc tương tác với các dịch vụ của e2live, bao gồm Bầu Cua, Võ Thuật MMA, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino Live và tất cả các tính năng liên quan.

Bằng cách truy cập và sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ:

2.1. Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ thường trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để nạp/rút tiền
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Nội dung liên lạc khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tổng quát
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web
• Lịch sử đăng nhập và hoạt động trên nền tảng
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Dữ liệu phiên chơi game (kết quả cược, thời gian chơi)
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem thêm mục 5)

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MoMo hoặc ZaloPay để xác minh giao dịch và ngăn chặn gian lận.

3. Mục đích sử dụng thông tin

e2live sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy trình xác minh danh tính để đảm bảo an toàn cho người dùng và ngăn chặn các hành vi gian lận.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng nhằm nâng cao chất lượng nền tảng và trải nghiệm người chơi.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật chính sách hoặc thông báo bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi thói quen cược để nhận diện sớm dấu hiệu cờ bạc có hại và hỗ trợ người chơi kịp thời.

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

e2live tôn trọng quyền riêng tư của bạn và chỉ chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền một cách an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (hosting, bảo mật, phân tích) có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền hoặc theo lệnh tòa án hợp lệ.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của e2live hoặc người dùng khác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ thông tin, chúng tôi đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với e2live.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

e2live sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thói quen duyệt trang.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các tấn công giả mạo.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

6. Bảo mật dữ liệu

e2live triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (Transport Layer Security)
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ với thuật toán AES-256
• Hệ thống tường lửa đa lớp và giám sát xâm nhập 24/7
• Quy trình xác thực hai yếu tố (2FA) cho các thao tác tài chính
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem dữ liệu người dùng
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing)
• Sao lưu dữ liệu tự động và quy trình khôi phục thảm họa

7. Quyền của người dùng

Là người dùng của e2live, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết tranh chấp.
• Quyền từ chối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ e2live qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để tuân thủ quy định tài chính.
• Nhật ký hoạt động bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố.
• Sau khi tài khoản bị đóng: Dữ liệu phi giao dịch sẽ bị xóa trong vòng 90 ngày.

9. Bảo vệ người dưới 18 tuổi

e2live nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em mình đã tạo tài khoản trên e2live, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

e2live có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Phiên bản cập nhật nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận bảo mật dữ liệu e2live
• Email: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: 24/7 qua hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng
• Thời gian phản hồi cam kết: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu